Política de Devolución y Cambios

Política de Devolución y Cambios 🔄💕

Queremos que ames tu compra en LIVERA. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha, estamos aquí para ayudarte. 😊

Plazo para Cambios y Devoluciones ⏳ Nuestra política tiene una duración de 3-15 dias desde la recepción de tu pedido. Si han pasado más días desde que recibiste tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Condiciones para aceptar el cambio ✅ Para ser elegible para una devolución o cambio, tu artículo debe estar:

Sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Con todas sus etiquetas originales puestas. 🏷️
En su embalaje original.

⚠️ Aclaración importante sobre los colores 🎨🖥️ En LIVERA nos esforzamos mucho para que nuestras fotos de estudio reflejen los colores reales de las prendas. Sin embargo, tené en cuenta que los tonos pueden variar ligeramente dependiendo de la iluminación o de la configuración y brillo de la pantalla de tu celular o computadora. Por este motivo, no podremos aceptar devoluciones ni cambios que se basen exclusivamente en estas mínimas variaciones de tonalidad entre la imagen digital y el producto físico, siempre que el color enviado sea el correcto (ej: si pediste "verde militar" y llegó "verde militar", aunque el tono difiera un poco de tu pantalla).

Nota adicional: Ciertos tipos de productos (como ropa interior o trajes de baño, si aplica) también pueden estar exentos de devolución por razones de higiene.

¿Cómo gestionar un cambio o devolución? 💬 Para iniciar el proceso, por favor contáctanos exclusivamente a través de nuestro WhatsApp de atención al cliente Indícanos tu número de orden y el motivo del cambio. Nuestro equipo te guiará paso a paso.

Costos de Envío en Devoluciones 🚚

Cambios por falla o error nuestro (ej: te enviamos un talle equivocado): LIVERA se hará cargo de los costos de envío. ¡Nos ocupamos de todo!
Cambios por talle o gusto: Los costos de envío asociados al cambio correrán por cuenta del cliente [Opcional: a menos que se especifique lo contrario en alguna promoción vigente].

Reembolsos (si aplica) 💸 Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te notificaremos por WhatsApp sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, se procesará el reembolso automáticamente a tu método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.